细微之处暖人心 老年友善服务再升级

“老吾老以及人之老”这句话传承两千多年了，陕西省肿瘤医院一直秉承这样的理念服务于老年患者。今年医院在老年服务方面又增加了新举措，针对七十岁以上的老年患者提供精准的就医帮扶服务，获得了前来就诊的老年患者的一致好评。

此次活动由门诊部与患者服务中心共同实施。门诊部如发现老年患者在挂号、就医过程中，遇复杂问题不能独立解决时，会及时联系患者服务中心提供帮助；患者服务中心在为前来医院就诊的老人提供贴心服务外，还会通过中心平台对出院老年患者服务需求进行统计，电话问询他们下次就医是否需要陪同服务，如有需求可电话联系患者服务中心，预约陪同服务。

该活动刚刚启动就接到了一对老年夫妻的求助。老人子女在国外工作，老先生近80岁，夫人75岁，听力也不尽如人意，加之刚刚诊断为癌症，心里也比较焦虑。在患者服务中心工作人员的帮助下，老人的问题得到了解决，露出了满意的笑容，并邀请工作人员拍了合照，说是要发给女儿，并告诉女儿可以放心了，有医院的工作人员帮助他们就医，而且照顾得很好！

一个小小的举措，为老年患者提供了切实的帮助，我们也收获了患者真诚的谢意。服务在路上，我们会一路前行！