陕西肿瘤医院“四全照护”模式把服务延伸到院墙以外

        昨日陕西省肿瘤医院在创新服务新闻发布会在行政楼二楼会议室召开，邀请30余家媒体参加。

        新闻发布会介绍了陕西省肿瘤医院通过再造服务流程，构建“全人、全家、全程、全队”四全照护模式等创新性举措，努力提升医院服务内涵质量，改善患者就医体验，把医院服务延伸到院墙以外。

        陕西省肿瘤医院副院长姚俊涛表示，四全照护模式就是通过医生、护士、社工、志愿者、心理咨询师等“全队”的通力合作，满足患者生理及心理、家庭社会支持“全人”的需求；以“家庭”为单位，提供家庭支持；“全程”关注肿瘤预防、诊断、治疗、康复直至临终，将患者单纯延长存活期的奋斗转成抗癌生活品质的追求，使医院服务延伸至院墙以外。

        23日落幕的“亲子营”活动就是“四全照护”模式的有益探索，开启了陕西省肿瘤医院服务患者新模式。由11个家庭组成的“癌友亲子营”活动，通过绘画、团体游戏和影片欣赏等两天一夜的亲子活动，增进了家庭成员的沟通、交流以及彼此间的亲密关系。

        陕西省肿瘤医院还成立了肿瘤多学科诊疗团队，为门诊、住院患者提供综合诊疗服务；在陕西省首家以购买第三方服务的形式，引进1名专职社工；成立陕西抗癌俱乐部，定期开展抗癌明星评选等康复活动；建立了“春语”心理工作室，为患者提供心理痛苦筛查、心理咨询及心理支持；发放“希望护照”，探索肿瘤个案管理模式；患者服务中心也通过多种渠道积极为患者和家庭链接社会资源，提供社会支持。