服务无小事 用心才暖心 陕西省肿瘤医院再次收到12345市民热线表扬信

“近期我家老人不幸诊断出直肠癌，目前在陕西省肿瘤医院放疗一病区51床治疗，作为一个普通病人家属，由于对癌症医学知识的缺失，我们没少给郭主任，王锋刚医生添麻烦，问各种问题，可他们总是耐心讲解，态度热情，没有那种职业冷漠感，在病人检查期间，多次下定位室帮助我们解决问题，这样的好医院、好科室值得鼓励，值得表扬。这样的优秀医生、优秀科室更加难得，放疗一病区医护团队，医德高尚，医术精湛，对工作一丝不苟，对病人和气热心，真正诠释了什么是全心全意为人民服务，再次塑造了白衣天使伟大形象，在当今社会实属难得，感谢院领导培养出这么优秀的科室、优秀医生和优秀护士，再次感谢郭俊俊主任，王锋刚医师，这是一个来自宝鸡的高龄癌症患者的真实感受和心声。”

上面是我院近日收到的陕西12345政务热线平台的表扬信，信中对陕西省肿瘤医院放疗医院一病区郭俊俊主任和王刚锋医生及医护团队的耐心细致治疗和照顾，表达了赞扬和感谢。

原来，来自宝鸡岐山县的患者李老先生，今年76岁，在本地医院诊断为“直肠癌”后，慕名来我院就医。患者腹胀、便秘、精神萎靡，合并有高血压、糖尿病、慢性房颤等多种慢性疾病，对治疗存在较大顾虑。郭俊俊主任接诊后，立即带领团队对李老先生进行细致的检查，经过多学科会诊(MDT)，专家团队给出了针对性的治疗方案。患者接受放化疗后排便症状较之前明显好转，精神状态也有所好转，一般状况良好，未见显著的治疗不良反应。住院期间，郭俊俊主任带领的医护团队不仅根据病人的病情精准施策，还充分考虑到病人的心理和情绪等多方面因素，帮助他们解决就医过程中遇见的困难，让患者能够在良好的氛围中尽快康复。

“一份付出，一份收获”。患者用心写下的“感谢信”，是对医院护人员工作最大的肯定，更是一份信任、一份期望，科室将以此为动力，坚守初心、继续努力，为更多的患者带去更加优质、专业、全面的服务，为人民群众的生命健康保驾护航。