健康服务有温度 新疆患者拨打12345热线点名表扬我院医务人员

近日，陕西省肿瘤医院接到了来自陕西12345政务热线的反馈信息，内容是一封表扬信...

“雁塔区陕西省肿瘤医院头颈外科冯海波医生对待未挂他号的病人热心诊治，市民特来电提出表扬。”12345平台这样记录着27岁李女士的感谢信息。

原来，来自新疆的甲状腺癌患者李女士，在本地医院做过甲状腺手术后，慕名从新疆来我院做术后随访复查。因节后门诊检查患者较多，李女士做了两天检查，部分检查结果还没有出来时，又着急赶飞机回去工作。焦急的李女士问正在出诊的冯海波医生，能否通过部分检查结果进行复查？冯海波医生一边着手调取她的检查报告，一边耐心的安慰她说，不要紧，我这就给你看，你可以加我的微信，等其他检查结果出来，我通过微信给你复诊。李女士有些不好意思的说，那谢谢冯大夫，刚才一着急，忘记挂号了，我这就挂号去。冯大夫忙摆手表示不用，耐心的跟她解释病情后，就让她赶紧去机场。两天后等所有的检查结果都出来了，冯大夫如约给李女士做了免费的术后复查咨询。李女士觉得安心的同时，又觉得自己很幸运，能够在远在家乡千里之外的地方碰到这么好的医生，为了表达自己的感激之情，李女士想到了拨打陕西12315电话，希望借助这个平台，让更多的人知道，在陕西省肿瘤医院有这样热心、有责任心的医生，在平凡的岗位上发挥着积极向上的正能量，带给人温暖、信心与力量。

不论是什么形式的“表扬”，在其背后，是一场医患温暖的“双向奔赴”，陕西省肿瘤医院全体医务人员就是用这样一件件救治百姓的暖心事，守护群众健康，也赢得了患者和群众的赞誉