陕西省肿瘤医院肿瘤内科病院一病区多项举措提升服务质量

为推动医院高质量发展，不断满足人民群众医疗服务新需求，陕西省肿瘤医院于8月初在全院范围内开展质量、服务、环境、作风“四提升”专项行动。肿瘤内科病院一病区紧紧围绕活动主题，以患者为中心，落实了一系列提升医疗服务水平的新举措。

肿瘤患者治疗、康复是一个长期过程，为了更好地给患者提供持续优质的医疗服务，内一科医护人员对困难家庭、行动不便的老年患者进行了“家访”活动，不仅将医疗活动延续，而且结合患者家庭具体情况，提出了个体化、有针对性的健康指导，让出院的患者在家也能享受到优质的医疗服务。疫情期间，很多患者住院周期延长，做好居家护理显得尤为重要，为此，内一科举办了三场线上患者健康教育知识讲座，就疫情期间肿瘤患者如何就诊以及如何居家护理进行了深入浅出的讲解，吸引了300余名患者参加，获得一片好评。近几年，肿瘤医学快速发展，医护人员需要不断学习才能掌握最新的医疗护理理念，为此，内一科每周开展一次英文查房，不仅提升医护人员的专业素养，而且能更好的保护患者的隐私。今后，内一科将继续树立以患者为中心的服务理念，进一步提升医疗质量，强化服务意识，规范服务行为，改善患者就医体验。