听省卫生厅办公室葛云峰主任讲如何与新闻媒体沟通

　　信息带来了媒体时代,老百姓拿媒体当政府,医院一方面需要媒体加强自身的宣传,扩大社会影响力,另一方面又必须面对媒体可能带来的负面新闻与麻烦,媒体是一把锋利的双刃剑,如何使用?怎样同媒体打交道？ 6月17日，在全省卫生信息宣传工作会议期间，省卫生厅办公室主任、新闻发言人葛云峰老师为与会代表做了如何应对新闻媒体方面的培训，就媒体是什么，为什么要应对媒体，怎样应对媒体等内容进行了深入浅出的讲解。
　　葛老师首先重点解析了2006年3月西安儿童医院医生药品回扣案、2008年9月交大一附院新生儿科院内感染事件、2007年周老虎事件及2007年3月浙江茶水当尿液等在全国范围内影响巨大的新闻事件，总结了应对新闻媒体方面的经验教训，他讲到；不要与媒体作对，因为“躲”往往是躲不掉的，“吵”是吵不赢的，“告”是告不倒的，“怨”是怨不上的，医疗卫生机构与老百姓的生活最接近、最密切，很容易出现负面报道，所以很多报纸都有专门报道医院的记者，时常在各医疗单位转悠，寻找新闻体裁，当遇见负面新闻时，媒体会蜂拥而至，接待后果会很严重，而不接待的后果会更严重，所以任何企图回避媒体的做法都是错误的，媒体是重过程、轻结果的，只要炒作起来，就达到了目的，因此学会适应在新闻媒体的关注下经营发展很重要，一是学会主动通报情况，事前要有媒体意识，主动影响媒体记者，善于做好新闻发布，把新闻主动喂给记者，对于突发事件，要第一时间将通稿送给记者，提高横向沟通能力，把换位思维传给记者，让他们能够从我们的角度出发，引导舆论导向，流言始于封锁，谣言止于公开，千万不要对记者说“无可奉告”。二是要与媒体建立正常的合作机制，构建一个媒体的通道，如每年邀请各媒体单位，召开几次座谈会等，与媒体处好关系，既可以宣传自己的正面新闻，遇到负面报道，也可以在最早的时间得到消息，有利于我们采取应对措施。三是做好应急预案，提高应对技巧。要统一对媒体的口径，用一个声音讲话，不易前后矛盾，要有专人接待记者，代表单位讲话的人，相关部门和领导在回答记者问题前，要碰头统一口径，有些医疗纠纷往往是向多人采访造成了被动，医生之间遇见医疗纠纷时，因保持默契，不要随意攻击对方，最终危害单位。千万不要接受电话采访，若是接到电话采访，你可以邀请他来单位面谈，这样避免不负责任的刻意歪曲的报道。实话实说，但不能全说，一定要有底限，因为为了吸引人的眼球，媒体会将正面的报道变成负面的，因此坦诚相待的同时，要始终保持警惕。