员工心声——科主任培训心得体会

    在医院的组织下，我们于本月初参加了全国第四届科主任管理艺术培训班。主讲者中国医院协会负责法律和维权事务的郑雪倩老师、负责医院管理研究方面的王华老师、刘燕翌老师，分别就如何作一个智慧型科室领导和建设和谐医患关系防范医疗纠纷等内容进行了详尽的讲解。现将自己的一点学习体会归纳为二部分向大家汇报如下。
　　一、作为科室的管理者，首先要对上级领导负责。如何才是负责呢？我的理解是不仅要想方设法完成院领导交给的医疗、科研、教学等各项任务，并且要安全地高质量的完成。尤其在目前医疗环境恶化的情况下，医院安全是重中之重。在今年全国发生的多起医疗纠纷中，出现了围攻医院，破坏医院，殴打医生，甚至杀害医生的事件。要防范医疗事故，减少医疗纠纷，一方面要不断的提高医疗技术，提高医疗质量，减少、防范医疗失误，另一方面要按规范操作，按法律办事，使我们的行为在法律的框架内，争取法律保护。质量是什么，质量就是符合要求，质量就是符合行业规定，质量就是符合国家法律。不遵守制度流程，违规操作，超出法律负于的权限的医疗行为就谈不上质量，更无任何安全可言，是必须杜绝的。因此我们的医疗行为必须符合规定，符合法规，这样才能防范医疗纠纷，才是为领导、为医院负责。
　　二、作为科室领导更要为科室的工作人员负责。如何才能对科室人员负责呢？科室是一个大集体，是大家工作场所，一是要营造一个学习的氛围，和谐的氛围，使这个集体成为团结的集体，上进的集体。要作好自我定位，与科主任分工协作，做好主任分给自己的工作任务，坚守自己的职责，不越位，做分内事，严以律己，宽以待人，保持亲全力，增加凝聚力。二是要建立科室的制度，以制度的稳定性代替个人的随意性，合理的制度与流程在管理中能够起到事半功倍的作用，有目标才有结果，有目标才能寻求达到目标的方法。三是要尊重个人诉求，关心个人发展，使科室积极而平稳。稳定是大前题，发展才是硬道理，仅有稳定是不够的，作为科室管理者，更要寻求科室的发展壮大，要在市场竞争中的确立科室核心品牌，要抓住市场链条中的优势环节，发挥局部先机，占据局部优势，以已之长，寻求突破，并发展成优势项目，如我科的放射性粒子技术。同时要在自己的科室内发现亮点，并培育成优势。我们胸外科就如何手术、可否手术、何时手术、是否需附加治疗、淋巴结分区等问题，站在肿瘤专业高度制定了规范，这正是我们个性和特色，我们也因此有所发展。可以预测，新技术、微创、综合将成为肿瘤治疗的趋势，谁抢占了新技术的先机，谁就可能获得明天发展的先机。
　　总之，业务发展了，技术进步了，学术研究也就有条件了。作为为科室管理者不仅要关心科室和发展，也要注重人的培养，激励每个人的上进心，创造学习和参与研究的机会，帮助每个人建立个人发展计划，给他们争取发挥才能的空间，这些都是我们作为科室管理者应该作的。（刊登时有删节）