卫生厅“优质护理服务示范工程”专家组来我院督导检查

    为了贯彻落实卫生部办公厅、医政司关于开展2011“优质护理服务示范工程”考核活动的通知以及会议精神，卫生厅于4月8日组织护理专家对我院进行“优质护理服务示范工程”检查考核。
    检查组成员由西安交通大学第二附属医院护理部刘红梅副主任等一行三人组成。白新宽副院长向各位专家重点介绍了我院“优质护理服务示范工程”的进展情况、主要做法、取得的成效、存在的问题。此次检查组主要查看了护理部开展“优质护理服务示范工程”的相关资料，实地考察了示范病区头颈科优质护理服务工程落实情况，并依照陕西省卫生厅优质护理服务先进单位的评分标准，对示范科室重要时段的人力资源调配、护士责任包干情况以及病人对护理工作满意度等进行了全面综合的考核。随后，专家组成员对检查结果进行了反馈，白新宽副院长、护理部全体成员以及全体护士长在行政三楼会议室参加了反馈会。护理人员扎实的专业知识、娴熟的基础操作、整洁的病房、病人以及家属对护理人员的感激之情得到了专家们一致好评。专家们指出我院亮点主要表现在以下几个方面：一是院领导充分重视“优质护理服务示范工程”；二是强化基础护理，能够将服务与专业技术紧密结合；三是充实一线护士数量，有效整合人力资源；四是采取对出院患者进行电话回访、信函调查等方式的满意度调查，对科学评价患者满意度进行了有意义的探索；五是制作图文并茂的健康教育宣传册，打造出专科护理特色。同时专家们也给出了一些建议：如：进一步细化各班工作职责，全面落实责任制整体护理，简化护理病历书写，提高护士工作效率，加大宣传力度等。
    最后，邹勤主任发言表示将就存在的问题召开专项会议，拿出整改方案，积极整改，使“优质护理服务示范工程”做得更加扎实，深入，努力做让患者满意、政府满意、社会满意。