2月2日,国家卫生健康委印发《关于通报表扬2018-2020年改善医疗服务先进典型的通知》,对在改善医疗服务的5项工作制度和10项创新举措等15个方面涌现出的先进典型集体和个人进行通报表彰。陕西省肿瘤医院在“以人文服务为媒介,构建和谐医患关系”这一举措中获表彰。
近年来,省肿瘤医院秉承“以患者为中心”的服务宗旨,坚持大健康和医疗优质服务为主体,教学科研为两翼的“一体两翼”发展理念,以“服务、质量、安全、管理”为核心,积极实施“五名工程”强化学科建设和人才培养;以三级公立医院绩效考核为导向,优化管理水平,提高运行效率;设立“患者出入院服务中心”;开设核医学、药学、护理咨询门诊;开展日间化疗、日间手术、门诊放疗、中医肿瘤康复等业务,持续创新服务理念,优化服务流程,躬身服务细节,不断增强患者就医获得感。
陕西省肿瘤医院将持续以人文服务为媒介,构建和谐医患关系,多措并举落实改善医疗服务行动计划,为患者提供全生命周期的健康照护,扎实推动改善医疗服务工作再上新台阶,为建设健康陕西作出积极贡献。