走进陕肿

科室动态

规范服务礼仪强化导诊职责----陕西省肿瘤医院门诊部组织“全程导医”护理查房

来源：编辑：发布时间:2016-11-17 点击量：作者：

近日，门诊部进行了以“全程导医”为主题的护理查房。护理部谢娟主任、白巧玲科护士长以及门急诊科室的全体医护人员参加了本次查房，本次查房旨在规范导医人员行为举止、简化工作流程、提高患者就诊效率。

查房分为两部分进行，第一部分由每位导医护士通过PPT形式就导医应具备的基本素养、语言的规范、职责、流程进行讲解；第二部分是导医人员分组就日常导诊工作进行情景展示，大家就患者常见咨询问题形式、导医工作的规范用语、仪表、举止从站、坐、行姿和微笑以及如何接待病人、如何护送病人、如何与之交流等日常导诊工作进行展示。查房结束后，护理部两位领导就本次查房给予好评。另外，谢主任建议导引患者就诊时，语言应通俗易懂，并使用婉语；加强导医人员专业知识学习；日常工作中还应训练导医对突发状况的应急处理能力；更重要的是主动向患者提供帮助，用饱满的热情去接待每一位患者，让患者切实感受到我们真诚的服务。

本次查房达到预期效果。在今后的工作中，陕西省肿瘤医院门诊导医团队会不断充实专业知识，提升专业素养，提高应急处置能力，为患者提供优质服务，打造我院“空姐”式导诊服务品牌。（门诊部贺娟娟雷莉娜）

上一篇：实施预约分诊方便患者就医--我院预约挂号及门诊智能分诊平台上线运行下一篇：陕西省肿瘤医院导医护士换新装服务堪比空姐

走进陕肿

乳腺病院

放疗医院

妇瘤病院

肿瘤内科病院

门急诊科

肿瘤外科手术平台

远程会诊中心

医技科室

科室动态

规范服务礼仪强化导诊职责----陕西省肿瘤医院门诊部组织“全程导医”护理查房

电话预约挂号

捐赠招募电话

走进陕肿

科室动态

规范服务礼仪 强化导诊职责----陕西省肿瘤医院门诊部组织“全程导医”护理查房

电话预约挂号

捐赠招募电话

规范服务礼仪强化导诊职责----陕西省肿瘤医院门诊部组织“全程导医”护理查房