门诊导诊队伍注入新鲜血液——护生参与导诊志愿服务

        门诊又一次迎来了2016年新一批护理实习生，为了更好的服务于临床一线，护理部在实习生们入科前，进行了护士礼仪专项培训。三名实习生入科当天门急诊护士长王华带领大家熟悉了门诊环境、介绍门诊就诊流程、各科室楼层分布、各功能科室所在位置及住院查询机的使用，并为其培训了志愿者服务所涵盖的内容及门诊导引工作中常遇到的问题及处理方法。

        7月11日晨7:50身着红色志愿者服装的护生们积极投入到导诊、导引工作中，分别在门诊大厅、门诊二楼、住院部B楼为患者们解决就诊困难、导引功能科室位置，并帮助患者使用费用查询机。“阿姨，您是要查询费用吗？我来帮您……”看到查询机前站着一位阿姨手足无措的，志愿者便上前询问并帮助她输入信息查询费用明细。楼梯口一位老大爷四处张望着，嘴里念叨着“B超……”志愿者便主动迎上前带领他去往超声科……看到患者脸上露出笑容，她们心里也是满满的成就感。

        门诊导引工作是医院名片的一角，导引工作进一步强化了学生们服务意识，提升了工作的积极性和主动性。实习生们作为志愿者服务门诊导诊工作，为门诊的导诊服务注入了新鲜血液！为患者就诊提供了更多帮助。（门诊部 王朵）