两岸携手 提升肿瘤患者服务品质——台湾癌症希望基金会访问我院患者服务中心

      4月6日下午，伴着淅淅沥沥的春雨，台湾癌症希望基金会执行长苏琏瑛女士一行三人到访我院，与工作人员就患者服务中心的运作管理、如何提升服务品质等方面进行分享、交流。

（姚俊涛副院长会见台湾客人并赠送了陕西抗癌俱乐部病友制作的手工作品）

      苏琏瑛女士向我院赠送了台湾癌症希望基金会出版的一整套癌症患者健康教育资料。护理部主任谢娟、总护士长刘爱兰、白巧玲陪同台湾客人参观患者服务中心。在座谈会上，孙晓茹护士长通过PPT向客人介绍了患者服务中心成立三年以来的工作开展情况，得到了台湾客人的充分肯定。

      随后，苏琏瑛女士分享了台湾医院设立癌症资源中心（国内称患者服务中心）推广计划。通过苏女士的精彩介绍，与会人员对台湾同行为肿瘤患者提供的“全人、全家、全程、全队”的“四全”照护模式有了更深入的了解，特别是对患者服务中心的功能定位认识更加明晰，即患者服务中心应该围绕肿瘤患者及其家庭的“衣、食、住、行、育、乐”几个方面，努力营造无缝接轨的照护环境，让患者服务中心成为肿瘤患者及其家庭在抗癌路上可以信赖和依托的坚强后盾。

      与台湾同行的分享、交流，为我院患者服务中心各项工作深入开展提供了可借鉴的经验与模式。今后，我院将继续加强与台湾癌症希望基金会的深度合作，如双方互访、学术交流、联合举办公益活动等，以加强患者服务中心的运作与管理为突破口，进一步改善服务，提升肿瘤患者的服务品质，建设“人文医院”。（患者服务中心）