孙晓茹：为患者建“心灵家园”

    前不久，省肿瘤医院门诊三楼的患者服务中心里，一位台湾口音的女士正在台上演示PPT，台下20多个医护人员有的盯紧显示屏，有的埋头做笔记。

    “这位老师是我们从台湾HOPE基金会邀请过来的，为我们即将在乳腺病院等科室试点发放的‘希望护照’做培训。”省肿瘤医院患者服务中心负责人孙晓茹说。 

    记者看到，为每一个患者量身定制的“希望护照”上有个人资料、专业治疗、复查随访、康复计划等板块。“专业、冗长的病历是医患之间的一道屏障，我们用最精炼、最易懂的语言来帮助患者，这样不仅有助于肿瘤患者早日康复，还能构建更加和谐的医患关系。” 
     5年前，陕西省肿瘤医院在全国首批成立了患者服务中心，孙晓茹被任命为负责人。成立之初，国内尚无成功的经验可以借鉴，境外经验也难以完全移植。于是，孙晓茹通过深入临床调研、参加科室患者座谈会、发放需求问卷调查后发现肿瘤患者需求最高的是健康信息的获取。她决定先从健康教育开始，定期举办健康大讲堂，内容涉及肿瘤预防、健康饮食、自我管理等多个方面。起初该讲堂两个月举办一次，结果每场都爆满，她们根据需求将课程变为每月一次，最受患者喜爱的健康饮食课的内容还在健康教育宣传栏内展放，重要部分做成折页供患者取用。 2016年，她将健康大讲堂搬到了社区，受到了群众的广泛欢迎。    
     几年时间，在孙晓茹的带领下，患者服务中心从一间小小的办公室、2名工作人员发展到今天拥有近200平方米的活动空间，由近百名护理人员、社工、志愿者组成的服务团队，业务工作从单纯的随访发展到涵盖对患者全方位关怀的、形式多样的患者服务。该中心也因而成为无数肿瘤患者“心灵的家园”。 
    冯师傅今年82岁，鼻咽癌已经折磨了他好多年。在患者服务中心的医护人员面前，他才露出了难得的笑容。“我是个快死的老头，晓茹还记得我生日，我高兴。”像冯师傅这样对孙晓茹心怀感念的患者数不胜数。 
    在患者服务中心办公室摆放的一台缝纫机，引起了记者的好奇。据孙晓茹介绍，肿瘤患者大多要接受放化疗，所以脱发非常普遍。虽说假发可以满足需求，但夏天根本不适用。对于脱光头发的患者来说短时戴假发还好，长时间就会发痒、起过敏疹，痛苦难耐。于是，她萌生了为患者提供爱心纯棉花帽的想法。

（孙护士长带领患者做“香包”）

    “这台缝纫机是我们的一个患者捐赠的，这也是令我特别感动的事。”孙晓茹给记者翻看着做好的帽子照片。据悉，发给患者的200余顶帽子中有三分之二是她亲手制作的。 
    在所有人眼中，孙晓茹是一个充满正能量的人。“尽管我们为患者做了不少事情，但对于肿瘤患者的社会救助、心理关爱等更长远的服务，我们还需要更加努力。”
     人生是一场旅程，人会碰到许多的人，有惊艳了时光的，有错过了时光的，有的温柔了时光，不管怎么样，碰到的就是缘分。茫茫大海之中，百舸争流，遇见了，便互相扶持，怎可与世界为敌。我们有生之年，家是归宿，朋友就是在外的旅店，以真诚待朋友，或许朋友也可真诚相待，或不许不会，且由他。终究是要分开的，到各自的世界去，亦或是天堂，还是地狱。（来自《陕西日报》王国星）