编者按：“行医是一种艺术而非交易，是一种使命而非行业。在这个使命当中，用心要如同用脑。” 这两句话概括了做医护人员应有的四个字“才德兼备”。病人是需要这样的医疗团队的：不谋取私利，全心全意为患者服务，尽心尽力，对患者的生命负责。近日，陕西省肿瘤医院乳腺二病区收到了患者朋友的一份“病院随笔”，在讲述治疗经历的同时，向医护人员表达了深深的信任与感激之情，现将全文复录如下，与大家一起分享
我心里的春天
春天冰雪融化万象更新；春天莺歌燕舞万紫千红；人们热爱春天赞美春天，但无论怎样舍不得，她总要匆匆离去，而我心里的春天却似冰雪融化后的涓涓溪水源源不断的流入我的心田，汇入我的生命，在心里筑起了一道比大自然的春天更美丽更让人留恋的希望之春。
今年七月也就是刚过完58周岁生日的我被查出患了乳腺癌，在家人的陪同下来到医院门口，停下脚步远远的望着“陕西省肿瘤医院”几个大字感觉非常刺眼，虽说烈日当头但心里却一片透凉不由的一阵紧张，迈着沉重的脚步无奈地踏入乳腺二病区的病房。病区宽敞整洁，墙面贴有象征生命的小树及温馨术语的卡片。首先接诊的是乳腺病院宋张骏院长，也是省肿瘤医院的院长，他始终带着笑容，语言亲和、干脆利落，没有一点专家的架子，这是我没有想到的。宋院长在看了外院的报告单后不放心，又介绍我去B超室复查。复查结果也果然让人“不放心”，宋院长看了B超报告后和蔼的对我说“别紧张，入院后进一步检查，有病治病别背包袱，乳腺癌不可怕，治愈率也很高，只要心态好恢复的会很快的”。然后亲自将我安排给杨晓民副主任医师和护士长丁燕妮。杨大夫非常认真负责，他将外院的影像资料一张张仔细查看并非常娴熟的从外院并未发现肿块的钼靶片上一眼看出了病灶位置，告诉我需手术根除然后根据病理报告酌情治疗。出了医办室，漂亮的护士长小丁又亲自安排了病房，并且并未像其它医院直呼其名而是以“阿姨”相称，不但微笑着给我介绍了乳腺二病区的情况，还亲自将我带入病房。7月25日，是我人生的转折点，之前可以认为自己是一位健康的人，但从这天开始将要面对现实。通过一上午首先遇到的三位医护人员，从他们的一言一行中我的心情逐渐坦然，慢慢放松了许多，对宋院长带领的医护团队的了解和情缘由此产生，医护人员的辛苦也随之开始。
下面我就根据自己从手术到化疗以来的经历谈谈自己的体会
宋张骏院长带领的医护团队亲和力令人心悦。宋院长不仅是乳腺病院院长、还是肿瘤医院院长，身兼数职。可是无论他再忙，每周二早晨都会准时带领他的团队逐个查房，一进门便是一声亲切的问好，每每让我感觉精气神大增，有一种朋友来探视的快乐感。查房过程中，主治大夫汇报的仔细，主任听得认真，之后会根据情况及时建议或指导。我跟主任说手术不怕但恐惧化疗，主任说“没关系，虽然很难受但咬咬牙就过去了，一定要坚持。”还有一次查房时看到一个病号的帽子有点不合适，便跟丁护士长建议说发动志愿者做一些漂亮帽子供病号使用，还可以提供一些质量好的假发，病号只需花很少的租金用完归还就行，目的就是为患者行方便。作为院长、主任，这么细小的事竟能考虑的这么周全，良言一句三冬暖，敬佩之情油然生。
护士长小丁周一到周五（周二除外）带领她的阳光团队逐个查房，姑娘们一个个眉清目秀、精神爽朗、面带微笑、穿戴整洁，护士长一进门也是一声亲切的问好，当夜班护士姑娘汇报完病人情况后，护士长还会拉着病人的手询问病人状态如何，感觉怎样，需要什么帮助等，如果发现问题现场及时指导，我认为护士们的工作已经很到位，患者已经很满意了，可护士长要求大家要继续提高加强。每天早晨8点都是我心情最好也是最盼望的时间，每次短短的几分钟查房对我来说就是精神良药，良好的心情从早晨开始，前一天的痛苦随之减轻。
预防宣传负责到位。术后患臂恢复、预防后遗症非常重要，为此科里养成了做早操的良好习惯。每天早晨固定的时间由专人负责组织患者做康复操，康复操分为术后早期康复、术后中期康复、术后晚期康复，经验丰富的护士们现场指导，不厌其烦的讲解动作要领。有些患者怕疼不愿做，护士都会亲自到病房请病人，有时一遍不行就请两遍，认真说明做操对促使上臂功能恢复的重要性。有一次我都忍不住的对护士说：“你们做的够多了，别一遍一遍地请了，做不做是她们自己的事。”可护师刘老师说：“不行啊，等产生疤痕就不好恢复了，一旦水肿无药可治”。科里还在墙壁上安装了功能恢复器械及手臂爬墙图片，每当散步经过时大家都会自然的转几圈功能器锻炼非常方便。患者在病房或是在过道散步只要有不利于恢复的动作，无论哪位护士，只要看见都会及时指出给予纠正。后来一位几年不见也同样是患乳腺癌的朋友来医院看我，我才真正见到了什么叫胳膊比腿粗，她是几年前在其它医院做的手术，由于医院宣传不力和自己无知导致严重水肿，不仅受罪还买不上衣服，整个人痛苦不堪，两次上北京治疗无果。我庆幸自己选对了医院，遇上了丁护士长带领的优秀护理团队。
医生诊疗技术高，护士操作规范本领强。几个月来通过和医生护士的接触，经常被医生、护士们用爱心、用医德诠释医务工作者这一崇高职业的敬业精神而感动。入院当天下午，杨大夫在B超室为我做穿刺，从杨大夫和B超大夫简短的对话中我听到杨大夫说“就是”，B超大夫说“你神了”，我的理解就是杨大夫凭经验对肿物做出了基本判断，不由的感到惊讶，杨大夫上午从我带的同为三甲医院诊断为“乳腺增生”没有发现病灶的钼靶片中发现了肿物位置，现在仅凭标本观察就做出了肯定，我深知：冰冻三尺非一日之寒，如果没有刻苦钻研和大量的临床付出怎能有如此高超的水平？
还有这些护士娃们，我从内心心疼他们，从换上工装起简直就像机器人穿梭于各病房之间，扎针、换瓶、拔针，就拿我来说，大大小小药瓶包括肌肉针8、9种，有时仅隔几分钟就需更换药瓶，60多个病人得换多少次药瓶，有时小跑进入病房，可是无论再忙，护士们从不马虎，对照姓名、调好滴速、填写时间、询问病人反应等，繁忙而有序，在我治疗期间从未出现差错，难得可贵的是从未流露出任何的不耐烦。护士们的扎针技术非常好，我的血管不好找还容易滑动，出院后经常在外院查血项时她们说难找，有时连续扎几针，针眼都疼好几天。可咱科无论哪个护士都是一针见血，因我白细胞低采血频繁，我开玩笑跟咱的护士说，找难扎的血管，把好的位置留到出院后在外院查血项时扎。虽然对于护理工作者来说这是最基本的，但却能反映出基本功的程度，护士的技术水平患者永远是最清楚的。
科里的医生护士们不仅技术过硬、操作规范，也同样拥有着极高的敬业精神和责任心。我的手术是由宋院长、杨大夫、贺大夫做的，从10点上麻药开始到下来3个小时，听说和我一天手术的有好几台，别说精力需高度集中，一台站几小时连续几台保持一个姿势，就让我深深体会到大夫们的辛苦程度是我们都难以想象的。有时我们都吃完晚饭在过道散步时，还经常看见办公室的灯亮着，看到我的主管大夫杨大夫7、8点还在加班，桌上堆着一摞病历，经常周六周日还不定时的出现在病房查问情况，好像压根就没有作息时间。之前不了解时还纳闷，杨大夫管着那么多新老病号，咋会对每个人的情况都了如指掌，每次查房时都说的很仔细，我现在知道答案了。有时我深感过意不去，自己体质差折腾的大夫也不能好好休息。护士也同样辛苦不堪，有天凌晨1点多，我由于药物反应强烈，高热并伴有心慌心悸，值班护士赵红霞一边电话请示值班大夫一边及时挂液体插氧气，隔几分钟跑趟病房查看情况，折腾了大半宿，看着身材瘦小一脸疲惫的小护士，心里感到既热乎又心疼，感激之情油然而生。
PICC管护理也是项要求较高的工作，必须是无菌操作，每次护理无论是经验丰富的护师还是积极上进的小护士，都是非常认真仔细消毒，戴着手套口罩严格按操作规程和步骤进行，从不敷衍了事，在换药的过程中还会告诉我一些医疗知识及自我保护的措施，有次护士王 给我换药时询问我回家后的症状，我说胃疼，她立刻提醒化疗期间有些药不能乱吃，要请示主管大夫。如果护士们缺乏爱心和责任心，觉得多一事不如少一事，那我们这些患者不知要多受多少不该受的罪，所以和护士们姑娘们的交流成了我增长知识的平台。
认真做好传帮带。因为我每个疗程都在杨佩、沈菲、于老师 负责的区域，所以接受她们的服务较多，看见她们的处事也较多。前段时间学生实习，于老师细心的手把手的进行指导，规范学生们的动作，沈菲和杨佩带学生时严格要求学生执行操作流程，我都替这些学生们高兴，遇上这些老师真是她们的福气。
服务热情细致周到。当我随着第三个疗程的进行，白细胞指标低免疫功能差，连续几天高热，沈菲老师非常焦急，找来八四消毒液和手套，把床头柜、床周围全部擦了一遍，然后又拿来漱口液亲自倒入小杯喂到我嘴里，又和大夫及杜老师沟通，在床位非常紧张的情况下将我转入比较安静、病人病情相对较轻的房间，当时我家人还有些不理解为什么要转病房，杜老师专门来到病房和沈老师一起给我家人做工作，后来我才恍然大悟，一旦被感染，受罪不说还有可能出危险，心里顿时涌出股股热浪。
心理疏导不是亲人胜似亲人。我自认为自己是个乐观派，但随着疗程的推进，情绪也出现反常，第三个疗程时就因高热血项低不能顺利出院，我跟杨大夫提出不想继续了，杨大夫安慰我说“比你重的人有的是，有的还输血呢，你这不算什么，挺过去就好了”，听了杨大夫的话我心情舒坦了许多。可第四次比上次还差，又因血项不达标而无法顺利出院，心里难以抑制地出现焦虑惆怅的心情。坐在落地窗前凝视窗外，天是灰色，楼顶是灰色，包括楼下进进出出的人们穿的服装也是灰色，都觉得没有色彩，心里的防线顿时倒塌，再次闪出了放弃的念头，倒在床上拿被子蒙住头沉默不语。这时杨佩进病房后发现了，问道“阿姨哪儿不舒服了？”听到这亲切的声音，我不由的泪水夺眶而出，杨护士紧接着轻声地说“阿姨咱们聊聊天吧，有什么心结打不开能告诉我吗？”然后举例从生理到药理的相互反应、遇到心坎时需要采取的心里对应，以及家庭环境等方面细细引导慢慢解释，不知不觉，心里的凉意慢慢散去，向往美好生活的本能占据心头。
通过几个月来和乳腺二病区的医生、护士姑娘们的接触，不由的就和我就诊过的有些医院对比，乳腺二病区的医务工作者就是我们患者的福星，医务人员用自己的崇高医德、敬业精神、精湛技术、热情服务和辛勤汗水换来患者明日的康复。我已报名做志愿者，我要把对乳腺癌的新认识、把在乳腺二病区得到的关爱和在治疗期间的感受传向其他病人，树立病友们战胜疾病的信心。在这里，感谢宋院长管理的这支优秀的医护团队，感谢我的主管大夫、护士长以及护士姑娘们给我带来向上的力量、信心和希望，乳腺二病区的医生护士们，你们就是我心里的春天。（患者：王英娥）
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