“真诚相助”换来“特殊工单”：我院收到一封来自12345的表扬信

说起“12345”，很多人会想到投诉、反映问题、举报等事项，然而，你见过来自12345的表扬信吗？

10月15日，医院安全生产部就收到了这样一份特殊的工单，朴实的话语，体现了群众对医院优质服务的认可和赞扬。

患者马某在医院住院部B楼结算处遗忘手机被人拿走，据马某讲述，手机里面存储了大量的重要信息，还绑定了银行卡、微信、支付宝等实名制的重要软件，如果丢失或被他人捡到，可能会造成很大麻烦。

患者万分着急，找到正在巡查的安保人员，安保人员了解情况后，随即带领失主前往医院监控中心查找丢失物品线索。安全生产部副主任张珊立即调取现场监控录像进行查找，经过耐心细致的查看监控和反复的回放发现，手机被另外一名男子捡走并已离院。在确定手机被人捡走后，工作人员通过监控跟踪锁定功能与驻院民警合作顺利将丢失的手机找回并交到失主手中，为表达对医院的感激之情，便有了开头12345表扬信的一幕。

群众利益无小事，为切实提升群众的就医体验，长期以来，陕西省肿瘤医院始终高度重视平安医院建设，以维护安全稳定、服务群众为纽带，深化警医联控机制，医院与派出所民警形成合力，构建人防、物防、技防相结合等安全保障体系，切实维护广大患者和医护人员的人身财产安全。